Политика возврата
Последнее обновление: 27 мая 2026 г.
1. Общие положения
ProMaster предлагает ежемесячную подписку стоимостью 250 лей. Все платежи и возвраты обрабатываются компанией Polar Software Inc. («Polar»), которая выступает нашим Merchant of Record (MoR). Мы стремимся обеспечить высокое качество сервиса и готовы рассмотреть запросы на возврат в индивидуальном порядке в соответствии с настоящей политикой и условиями обслуживания Polar (polar.sh/legal/terms).
2. Условия возврата
Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента первого платежа, если вы не удовлетворены сервисом. Для последующих периодов возврат рассматривается в случае технических сбоев по нашей вине, которые делали платформу недоступной более 48 часов подряд.
3. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время в разделе настроек аккаунта. После отмены доступ к платформе сохраняется до конца оплаченного периода. Средства за неиспользованные дни не возвращаются, кроме случаев, указанных в пункте 2.
4. Как запросить возврат
Для запроса возврата отправьте письмо на [email protected] с темой «Возврат средств», указав email аккаунта и причину. Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней. После одобрения возврат осуществляется через Polar и обычно поступает на карту в течение 5–10 рабочих дней. Вы также можете обратиться в службу поддержки Polar напрямую через polar.sh/support.
5. Контакты
По вопросам возврата: [email protected]. По вопросам, связанным с оплатой, вы также можете обратиться в поддержку Polar: polar.sh/support.