Politica de Rambursare
Ultima actualizare: 27 mai 2026
1. Dispoziții generale
ProMaster oferă un abonament lunar la 250 lei. Toate plățile și rambursările sunt procesate de Polar Software Inc. („Polar"), care acționează ca Merchant of Record (MoR) al nostru. Ne străduim să oferim servicii de înaltă calitate și suntem pregătiți să analizăm solicitările de rambursare de la caz la caz, în conformitate cu această politică și cu Termenii de Utilizare ai Polar (polar.sh/legal/terms).
2. Condiții de rambursare
Rambursarea este posibilă în termen de 14 zile de la prima plată dacă nu sunteți mulțumit de serviciu. Pentru perioadele ulterioare, rambursarea este luată în considerare în cazul defecțiunilor tehnice din vina noastră care au făcut platforma indisponibilă mai mult de 48 de ore consecutive.
3. Anularea abonamentului
Puteți anula abonamentul oricând din setările contului. După anulare, accesul la platformă se păstrează până la sfârșitul perioadei plătite. Fondurile pentru zilele neutilizate nu se rambursează, cu excepția cazurilor menționate la punctul 2.
4. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un email la [email protected] cu subiectul „Solicitare rambursare", indicând emailul contului și motivul. Vom analiza solicitarea în termen de 3 zile lucrătoare. După aprobare, rambursarea este efectuată de Polar și apare de obicei pe card în 5–10 zile lucrătoare. De asemenea, puteți contacta direct serviciul de asistență Polar la polar.sh/support.
5. Contact
Pentru întrebări privind rambursarea: [email protected]. Pentru probleme legate de plată puteți contacta și asistența Polar la polar.sh/support.